Términos del servicio
Última actualización: [fecha pendiente]
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de VINELA VIBES, así como la compra de productos a través del mismo, y se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y firmas digitales) y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
1. Identificación del vendedor
VINELA VIBES, identificado con NIT [NIT / razón social pendiente], con domicilio en [dirección pendiente], correo electrónico [correo pendiente] y teléfono [teléfono pendiente].
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de usar el sitio.
3. Productos y precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de los productos sin previo aviso.
Realizamos esfuerzos razonables para que las imágenes y descripciones de los productos sean precisas; sin embargo, pueden existir variaciones menores de color o acabado debido a la naturaleza artesanal de algunas piezas y a la configuración de pantallas.
4. Proceso de compra
La compra se perfecciona una vez el cliente completa el proceso de pago y recibe la confirmación de pedido por correo electrónico. VINELA VIBES se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de disponibilidad de inventario o sospecha de fraude, informando oportunamente al cliente.
5. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en la pasarela de pagos integrada en el sitio. Toda la información de pago es procesada de forma segura y encriptada; VINELA VIBES no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
6. Derecho de retracto, cambios y garantías
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento de retracto, cambios y garantía legal, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
7. Envíos
Consulte nuestra Política de Envíos para conocer tiempos, costos y cobertura.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de VINELA VIBES o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
10. Limitación de responsabilidad
VINELA VIBES no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, salvo lo dispuesto de manera imperativa por la ley colombiana en materia de protección al consumidor.
11. Protección al consumidor y PQR
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el cliente puede presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) directamente ante VINELA VIBES a través de [correo pendiente] o [teléfono pendiente], y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta por las autoridades judiciales o administrativas competentes en Colombia.
13. Modificaciones
VINELA VIBES podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su respectiva fecha de actualización.
14. Contacto
Correo electrónico: [correo pendiente]
Teléfono: [teléfono pendiente]
Dirección: [dirección pendiente]