Política de envío

Última actualización: [fecha pendiente]

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Colombia a través de transportadoras nacionales aliadas.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de [plazo de alistamiento pendiente] días hábiles a partir de la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado, una vez despachado el pedido, es de:

• Ciudades principales: [plazo pendiente] días hábiles.
• Otras ciudades y municipios: [plazo pendiente] días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos a nuestro control, como condiciones climáticas, situaciones de orden público o demoras propias de la transportadora.

3. Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido, salvo que se indique una promoción de envío gratis vigente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora.

5. Entregas fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos de contacto/dirección incorrectos suministrados por el cliente, se podrán generar costos adicionales de reenvío, los cuales serán asumidos por el cliente.

6. Revisión al momento de la entrega

Le recomendamos revisar el estado del empaque al momento de recibir su pedido. Si encuentra indicios de manipulación o daño, por favor repórtelo de inmediato a través de [correo pendiente] o al [teléfono pendiente], adjuntando fotos del empaque y el producto.

7. Contacto

Para consultas sobre el estado de tu envío, escríbenos a [correo pendiente] o al [teléfono pendiente].